Problemen met Bestellingen bij Chinese Webshops Een Kwestie van Prijs versus Kwaliteit

Max van der Vlugt • 9 oktober 2024

Problemen met Bestellingen bij Chinese Webshops: Een Kwestie van Prijs versus Kwaliteit

In de afgelopen jaren is het winkelen bij Chinese webshops zoals AliExpress, Wish en het recent populaire Temu steeds meer in trek geraakt onder Nederlandse consumenten.


In deze blog bespreken we de voor- en nadelen van het winkelen bij Chinese webshops, de opvattingen van Nederlandse consumenten over prijs versus kwaliteit, en de noodzaak van strengere regelgeving om consumenten te beschermen.



Toenemende Populariteit van Chinese Webshops

Volgens een rapport van Thuiswinkel.org, de belangenvereniging voor Nederlandse webwinkels, is het aantal aankopen bij Chinese webshops de afgelopen twee jaar met 68% gestegen. Nederlandse consumenten lijken gevoelig voor de lage prijzen die deze webshops bieden. Vooral producten zoals kleding, elektronica en accessoires worden vaak vanuit China besteld, omdat ze daar aanzienlijk goedkoper zijn dan in Nederland of andere Europese landen.

Toch blijkt uit onderzoek van Onderneming.nl dat Nederlandse consumenten voorzichtig blijven bij het kopen van duurdere producten bij Chinese webshops. Zo zou 54% van de consumenten nooit een product van €50 of meer bestellen bij een Chinese webshop, terwijl 38% aangeeft daar geen moeite mee te hebben. Dit toont aan dat er nog steeds een zekere mate van wantrouwen is bij het kopen van duurdere artikelen bij buitenlandse webshops.



Problemen met Levering en Kwaliteit

Hoewel de lage prijzen aantrekkelijk zijn, ervaren veel consumenten problemen met bestellingen bij Chinese webshops. Zo geeft 60,4% van de ondervraagden aan dat ze negatieve ervaringen hebben gehad met de levering of de kwaliteit van producten. Veelvoorkomende klachten zijn:

  • Langzame levering: Het kan weken of zelfs maanden duren voordat een product wordt geleverd, vooral wanneer het via standaard verzending komt.
  • Slechte productkwaliteit: Vaak komt het voor dat het product niet voldoet aan de verwachtingen of dat het snel kapot gaat.
  • Geen klantondersteuning: Consumenten ervaren vaak problemen bij het retourneren van producten of het ontvangen van een terugbetaling.

Chinese webshops zoals Temu en AliExpress bieden producten aan tegen extreem lage prijzen, maar vaak blijkt goedkoop duurkoop te zijn wanneer consumenten worden geconfronteerd met de kwaliteit van hun aankoop.



Nederlandse Consumenten Geven de Voorkeur aan Binnenlandse Webshops

Ondanks de groeiende populariteit van Chinese webshops, blijven veel Nederlanders vertrouwen op binnenlandse webwinkels. Uit het onderzoek van Onderneming.nl blijkt dat 64% van de consumenten bereid is meer te betalen voor hetzelfde product als het wordt geleverd door een Nederlandse webshop. Dit toont aan dat consumenten waarde hechten aan de zekerheid van snelle levering, goede klantenservice en producten die voldoen aan de Europese kwaliteits- en veiligheidseisen.

Een woordvoerder van een bij Onderneming.nl aangesloten webshop legt uit: "Het prijsverschil tussen Nederlandse en Chinese webshops is begrijpelijk vanwege de hogere kosten in Nederland. Het is echter belangrijk dat we als branche het prijsverschil niet te groot maken, anders drijven we klanten naar het buitenland. We moeten concurrerend blijven, maar wel met oog voor kwaliteit en service."



Milieu- en Veiligheidsnormen

Een van de grootste zorgen van consumenten over producten uit Chinese webshops is dat deze vaak niet voldoen aan de strenge Europese milieu- en veiligheidsnormen. Uit het onderzoek blijkt dat meer dan de helft van de consumenten (53%) het kwalijk vindt wanneer een product niet aan dezelfde eisen voldoet als waar Europese fabrikanten zich aan moeten houden.

In 2024 kwam de brancheorganisatie Toy Industries of Europe (TIE) met een verontrustend rapport naar buiten over kinderspeelgoed van de Chinese webshop Temu. Van de geteste producten bleek maar liefst 95% niet te voldoen aan de Europese veiligheidseisen, en sommige producten vormden een direct gevaar voor kinderen door snij- of verstikkingsgevaar of door de aanwezigheid van schadelijke stoffen zoals zware metalen.

Deze bevindingen onderstrepen het belang van strenge controles op producten die vanuit het buitenland worden geïmporteerd. Het is niet alleen een kwestie van kwaliteit, maar ook van veiligheid voor consumenten.



De Roep om Strengere Regels

Door de lage prijzen en de vaak inferieure kwaliteit van producten, groeit de bezorgdheid over overconsumptie. Veel consumenten bestellen goedkope kleding of gadgets uit China, dragen of gebruiken deze slechts enkele keren, en vervangen ze dan weer door iets nieuws. Deze overconsumptie draagt bij aan de groeiende hoeveelheid afval en heeft een negatieve impact op het milieu.

Uit het onderzoek blijkt dat 41% van de Nederlandse consumenten pleit voor strengere regelgeving voor Chinese webshops. Zij vinden dat het onaantrekkelijker moet worden gemaakt om te bestellen bij webshops die niet voldoen aan de Europese milieu- en veiligheidsnormen. Tegelijkertijd vindt 35% van de respondenten dat consumenten zelf verantwoordelijk zijn voor hun aankopen en dat strengere regelgeving niet nodig is.

Veel Nederlandse webshops zijn het eens met de roep om strengere regels. Een woordvoerder van een aangesloten webshop bij Onderneming.nl geeft aan: "Het is oneerlijk dat niet-Europese webshops vrij spel lijken te hebben, terwijl Europese bedrijven aan strenge regels moeten voldoen. Dit creëert een ongelijk speelveld dat in het voordeel is van buitenlandse partijen."



Conclusie

Het bestellen van producten bij Chinese webshops blijft populair vanwege de lage prijzen, maar consumenten moeten zich bewust zijn van de risico's. Trage levering, slechte kwaliteit en producten die niet voldoen aan de Europese veiligheidsnormen zijn veelvoorkomende problemen. Hoewel veel Nederlanders graag een koopje scoren, blijkt uit onderzoek dat de meerderheid toch liever meer betaalt voor zekerheid en kwaliteit bij Nederlandse webshops.

Daarnaast groeit de roep om strengere regelgeving om ervoor te zorgen dat producten uit het buitenland voldoen aan dezelfde eisen als die in Europa. Dit zou niet alleen de consument beschermen, maar ook bijdragen aan een duurzamere en veiligere online winkelervaring.

door https://gorespyre.com/ • 30 oktober 2026
Een voormalige grijze muur vol graffiti in Utrecht heeft een opvallende verandering ondergaan. Dankzij een innovatieve betontechnologie van de TU Delft-spin-off Respyre is de bestaande wand omgevormd tot een levende mosgevel.
door Allianz-trade.nl • 30 oktober 2026
Nederland verhoogt de defensie-uitgaven in 2026 minder snel dan verschillende andere Europese landen. Terwijl sommige landen hun defensiebudget flink uitbreiden, blijft de Nederlandse stijging beperkt tot ongeveer 5 tot 8 procent.
Huishoudens die binnenkort een nieuw energiecontract afsluiten, kunnen flink meer gaan betalen. Door
door Unitedconsumer.nl • 30 oktober 2026
Huishoudens die binnenkort een nieuw energiecontract afsluiten, kunnen flink meer gaan betalen. Door de stijgende Europese gasprijzen zijn de kosten van een eenjarig energiecontract in slechts twee maanden tijd met bijna 450 euro toegenomen. Dat blijkt uit een voorbeeldberekening van UnitedConsumers. Ondertussen zijn de Nederlandse gasvoorraden minder goed gevuld dan vorig jaar, wat voor extra onzekerheid zorgt richting de winter. Europese gasprijs bereikt hoogste niveau sinds 2022 De Europese gasprijs is op 26 oktober gestegen tot boven de 97 euro per megawattuur. Daarmee bereikte de prijs het hoogste niveau sinds eind 2022. De stijging hangt volgens UnitedConsumers vooral samen met de aanhoudende spanningen in het Midden-Oosten. Hierdoor wordt er minder vloeibaar aardgas vanuit deze regio naar Europa vervoerd. Tegelijkertijd begint de periode waarin huishoudens meer energie gebruiken om hun woning te verwarmen. Door de combinatie van een beperktere gasaanvoer en een toenemende vraag ontstaat extra druk op de Europese gasmarkt. Dit heeft ook gevolgen voor de tarieven die Nederlandse energieleveranciers aanbieden aan consumenten. Jaarlijkse energiekosten stijgen met bijna 450 euro Uit een berekening van UnitedConsumers blijkt dat een eenjarig energiecontract in oktober gemiddeld 2.960,74 euro per jaar kostte in het gebruikte rekenvoorbeeld. In augustus bedroegen deze kosten nog 2.512,33 euro. Dat betekent een stijging van 448,41 euro binnen twee maanden. Voor de berekening is uitgegaan van een jaarlijks energieverbruik van 2.500 kilowattuur elektriciteit en 1.000 kubieke meter gas. Volgens UnitedConsumers komt dit overeen met het gemiddelde verbruik van een Nederlands huishouden. Vooral consumenten van wie het energiecontract binnenkort afloopt, kunnen met de hogere tarieven te maken krijgen. Nederlandse gasvoorraden minder goed gevuld Naast de stijgende gasprijzen zorgen ook de Nederlandse gasvoorraden voor onzekerheid. De ondergrondse gasopslagen zijn momenteel voor ruim 66 procent gevuld. Een jaar geleden lag dit percentage nog rond de 73 procent. Nederland begint de koudere periode daarmee met kleinere gasreserves dan vorig jaar. Volgens energie-expert Maartje van Loon van UnitedConsumers betekent dit niet automatisch dat er een gastekort ontstaat. Wel kan een koude winter de situatie lastiger maken. Wanneer huishoudens meer gas gebruiken voor verwarming, raken de voorraden sneller leeg. Als de aanvoer tegelijkertijd beperkt blijft, kan dit opnieuw leiden tot hogere prijzen. Gevolgen verschillen per energiecontract Niet ieder huishouden merkt de hogere gasprijzen direct op de energierekening. Bij een vast energiecontract blijven de afgesproken leveringstarieven gedurende de vaste prijsperiode hetzelfde. Consumenten met een dergelijk contract zijn daardoor voorlopig beschermd tegen veranderingen in de marktprijs van gas. Voor huishoudens met een variabel energiecontract ligt dat anders. Energieleveranciers kunnen de tarieven op 1 januari en 1 juli aanpassen. Daarnaast kunnen consumenten die een nieuw contract moeten afsluiten te maken krijgen met hogere aanbiedingen. De prijs op de Europese gasbeurs wordt overigens niet rechtstreeks doorberekend als consumentenprijs per kubieke meter. Energieleveranciers verwerken onder andere hun inkoopkosten in de uiteindelijke tarieven. Lagere gasprijzen voorlopig onzeker Voor consumenten die binnenkort een nieuw energiecontract nodig hebben, kan het aantrekkelijk lijken om te wachten totdat de prijzen weer dalen. Toch is volgens UnitedConsumers moeilijk te voorspellen wanneer dit gebeurt. De ontwikkeling van de gasprijs hangt onder andere af van de internationale situatie, de beschikbare gasvoorraden en de temperaturen tijdens de winter. Zelfs wanneer de spanningen in het Midden-Oosten afnemen, betekent dit volgens Van Loon niet dat de gasprijzen direct zullen dalen. Eventuele schade aan de energie-infrastructuur moet worden hersteld en het opnieuw op gang brengen van de gasaanvoer kost tijd. Daarnaast kunnen lage gasvoorraden na een koude winter ervoor zorgen dat er in de zomer van 2027 opnieuw veel gas moet worden ingekocht. Energiecontracten vergelijken blijft belangrijk Door de onzekerheid op de energiemarkt is het voor consumenten belangrijk om verschillende energiecontracten goed met elkaar te vergelijken. Daarbij speelt niet alleen de actuele prijs een rol, maar ook de looptijd van het contract en de voorwaarden van de energieleverancier. Volgens Van Loon is het begrijpelijk dat huishoudens door de stijgende gasprijzen meer zekerheid zoeken. Toch adviseert zij om niet overhaast een keuze te maken. Door meerdere contracten te vergelijken en rekening te houden met het eigen energieverbruik, kunnen consumenten bepalen welke overeenkomst het beste bij hun situatie past. De komende maanden zullen vooral de ontwikkelingen in het Midden-Oosten, het winterweer en de Nederlandse gasvoorraden bepalen hoeveel druk er op de gasprijzen blijft staan. Voor huishoudens met een aflopend contract kan dit betekenen dat zij voorlopig rekening moeten houden met hogere energiekosten.
door Allianz-trade.com • 29 oktober 2026
Het aantal bedrijfsfaillissementen in Nederland daalt in 2026 naar verwachting met 5 procent tot ongeveer 3.470. Daarmee doet Nederland het beter dan veel andere West-Europese landen, waar het aantal faillissementen juist blijft stijgen. Toch zijn er ook in Nederland sectoren waarin steeds meer bedrijven in financiële problemen komen. Vooral de bouw, transportsector en zakelijke dienstverlening laten een stijging zien. Dat blijkt uit het nieuwste insolventierapport van kredietverzekeraar Allianz Trade.  Nederland doet het beter dan de rest van West-Europa Volgens Allianz Trade neemt het aantal faillissementen in West-Europa in 2026 met 4 procent toe. Daarmee ligt het aantal faillissementen in de regio ongeveer 33 procent boven het gemiddelde van vóór de coronapandemie. Het niveau is zelfs vergelijkbaar met de piek tijdens de wereldwijde financiële crisis. Vooral grote economieën zoals Frankrijk en Duitsland hebben te maken met een toenemend aantal bedrijven dat financieel niet meer kan rondkomen. In Frankrijk verwacht Allianz Trade ongeveer 71.000 faillissementen, een stijging van 3 procent en een nieuw record. Duitsland krijgt naar verwachting te maken met 25.900 faillissementen, een toename van 8 procent. Dat is het hoogste aantal sinds 2013. Nederland vormt voorlopig een uitzondering, maar volgens de kredietverzekeraar betekent dit niet dat Nederlandse bedrijven geen last hebben van de economische omstandigheden. Bouw, transport en zakelijke dienstverlening kwetsbaar Hoewel het totale aantal faillissementen in Nederland afneemt, zijn er duidelijke verschillen tussen sectoren. In de bouw lag het aantal faillissementen tot en met augustus 2026 ongeveer 8 procent hoger dan in dezelfde periode een jaar eerder. In transport en opslag bedroeg de stijging 11 procent, terwijl de zakelijke dienstverlening zelfs een toename van 16 procent liet zien. Volgens Johan Geeroms, Director Risk Underwriting Benelux bij Allianz Trade, wordt de daling van het aantal faillissementen steeds minder breed gedragen. Bedrijven blijven te maken houden met hogere financieringskosten en beperkte economische groei. Daarom verwacht Allianz Trade dat het aantal faillissementen in Nederland in 2027 weer met ongeveer 3 procent stijgt. Ondanks die verwachte toename blijft het aantal volgens de prognose ruim onder het gemiddelde van vóór de coronapandemie. Wereldwijd stijgt het aantal faillissementen voor vijfde jaar Ook wereldwijd blijft het aantal bedrijven dat failliet gaat toenemen. Allianz Trade verwacht voor 2026 een stijging van 5 procent, gevolgd door nog eens 1 procent in 2027. In 2025 bedroeg de stijging al 6 procent. Daarmee neemt het aantal bedrijfsfaillissementen wereldwijd voor het vijfde achtereenvolgende jaar toe. Een lichte verbetering wordt pas in 2028 verwacht. Volgens de huidige prognose daalt het aantal faillissementen dan met ongeveer 1 procent. Daarmee wordt de verwachte piek een jaar uitgesteld. De kredietverzekeraar benadrukt dat de internationale economische en geopolitieke onzekerheid voorlopig groot blijft, waardoor bedrijven weinig ruimte krijgen om financieel te herstellen. Hoge rente en energiekosten vergroten financiële druk Een belangrijke oorzaak van de stijgende faillissementscijfers zijn de aanhoudend hoge kosten voor bedrijven. De economische groei blijft naar verwachting achter bij die van de periode 2023 tot en met 2025. Daarnaast zorgen spanningen in het Midden-Oosten voor onzekerheid en blijven energiekosten een belangrijke kostenpost. Ook de mogelijkheden voor financiële ondersteuning vanuit overheden zijn beperkt. Daar komt bij dat de rente langer hoog blijft dan eerder werd verwacht. Allianz Trade voorspelt dat 60 procent van de landen in 2027 hogere beleidsrentes zal hanteren dan in de voorgaande 12 tot 24 maanden. Hierdoor wordt geld lenen duurder en komen winstmarges verder onder druk te staan. Vooral bedrijven met hoge schulden of beperkte financiële reserves kunnen hierdoor in de problemen komen. Hogere financieringskosten raken ook de industrie Volgens Aylin Somersan Coqui, CEO van Allianz Trade, kunnen hogere rentetarieven grote gevolgen hebben voor Europese bedrijven. Een stijging van de rente op bankleningen met één procentpunt zou de totale rentelasten in West-Europa met 6 tot 10 miljard euro kunnen verhogen. Vooral sectoren zoals hernieuwbare energie, telecommunicatie en elektriciteit zijn volgens de analyse gevoelig voor deze ontwikkeling. Ook energie-intensieve industrieën blijven kwetsbaar doordat energieprijzen langdurig hoog kunnen blijven. Tegelijkertijd is het aantal actieve bedrijven tussen 2021 en 2025 wereldwijd met ongeveer 10 procent gegroeid. Hierdoor zijn er meer ondernemingen die mogelijk failliet kunnen gaan. Vooral jonge bedrijven zijn kwetsbaar, aangezien minder dan de helft van de nieuwe ondernemingen in Europa de eerste vijf jaar overleeft. Wereldwijd staan 2,7 miljoen banen onder druk De stijging van het aantal faillissementen heeft niet alleen gevolgen voor ondernemers, maar ook voor werknemers. Volgens Allianz Trade lopen in 2026 en 2027 wereldwijd ongeveer 2,7 miljoen banen direct gevaar. Dat zijn er 180.000 meer dan in 2025 en ongeveer 700.000 meer dan in 2023. Vooral de bouw, detailhandel en dienstensector worden als kwetsbaar aangemerkt. Europa is verantwoordelijk voor bijna 60 procent van de banen die mogelijk verloren gaan. Dat komt neer op ongeveer 1,6 miljoen arbeidsplaatsen, waarbij Frankrijk, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk de grootste bijdrage leveren. In Noord-Amerika gaat het om ongeveer 650.000 banen, goed voor 24 procent van het wereldwijde totaal. Azië vertegenwoordigt met 305.000 bedreigde banen ongeveer 11 procent. Voor Europa en Noord-Amerika zou het aantal bedreigde banen het hoogste niveau in dertien jaar bereiken. Kunstmatige intelligentie kan concurrentieverschillen vergroten Naast economische factoren heeft Allianz Trade ook onderzocht welke invloed kunstmatige intelligentie (AI) mogelijk heeft op bedrijfsfaillissementen. Hiervoor werden acht Europese economieën en negen sectoren onderzocht. Uit de analyse blijkt dat economische omstandigheden en sectorspecifieke factoren voorlopig de belangrijkste oorzaken van faillissementen blijven. Er is nog geen algemeen verband aangetoond tussen de invoering van AI en een stijgend aantal faillissementen. Toch ziet de kredietverzekeraar mogelijke risico's in kleinere economieën met een minder gevarieerde bedrijfsstructuur. Bedrijven die AI snel toepassen, kunnen een concurrentievoordeel ontwikkelen ten opzichte van ondernemingen die achterblijven. Daardoor kunnen verschillen tussen bedrijven groter worden, wat mogelijk invloed heeft op hun financiële positie. Vooral digitale sectoren laten opvallende verschillen zien In België en Zweden, waar binnen de onderzochte groep ongeveer 35 procent AI toepast, blijken sterk gedigitaliseerde sectoren ook relatief hoge faillissementscijfers te hebben. Volgens Allianz Trade kan dit erop wijzen dat technologische veranderingen in bepaalde markten de concurrentiedruk vergroten. Het onderzoek toont daarmee echter niet aan dat AI rechtstreeks verantwoordelijk is voor de faillissementen. Ook binnen de sector informatie en communicatie valt een verschil op. Deze sector heeft binnen het onderzoek het hoogste AI-gebruik, met een toepassingspercentage van 70 procent. In vijf van de acht onderzochte landen ligt het aantal faillissementen binnen deze sector boven het nationale gemiddelde. Volgens hoofdanalist Maxime Lemerle kan de snelle invoering van AI vooral in kleinere markten zorgen voor grotere verschillen tussen bedrijven die nieuwe technologie vroeg inzetten en bedrijven die daarin achterblijven. Vooruitzichten voor Nederlandse bedrijven blijven onzeker Voor Nederland zijn de verwachtingen op korte termijn gunstiger dan voor veel andere Europese landen. De verwachte daling van 5 procent in 2026 laat zien dat het totale aantal faillissementen voorlopig afneemt. Tegelijkertijd wijzen de stijgende cijfers in de bouw, transport en zakelijke dienstverlening erop dat niet alle sectoren profiteren van deze ontwikkeling. De combinatie van hoge financieringskosten, aanhoudende energiekosten en beperkte economische groei blijft volgens Allianz Trade een risico voor ondernemingen. Met een verwachte stijging van 3 procent in 2027 lijkt ook Nederland niet volledig aan de internationale ontwikkeling te kunnen ontsnappen. Vooral bedrijven in financieel kwetsbare sectoren kunnen de komende jaren met extra druk te maken krijgen.
door Rotterdam.nl • 29 oktober 2026
Rotterdam en de Spaanse regio Andalusië gaan nauwer samenwerken aan de ontwikkeling van groene waterstof in Europa. Tijdens de European Hydrogen Week in Brussel hebben wethouder Tim Versnel en de Andalusische minister Jorge Paradela Gutiérrez een gezamenlijke roadmap ondertekend.
door Reuzado.nl • 29 oktober 2026
In ziekenhuizen, banken, overheidsgebouwen en datacenters mag apparatuur met gevoelige data vaak het pand niet zomaar verlaten. Toch moeten oude harde schijven, SSD's en telefoons op een gegeven moment weg. De oplossing: de vernietiging komt naar de klant toe.
door Continews.nl • 28 oktober 2026
In het Drentse Ruinen zijn acht nieuwbouwwoningen voorzien van een duurzame energievoorziening met PVT-panelen. Deze panelen wekken niet alleen elektriciteit op, maar leveren ook warmte aan een warmtepomp. Hierdoor kunnen de woningen volledig gasloos worden verwarmd, zonder dat er buitenunits nodig zijn.
door Fellowmind • 28 oktober 2026
De opkomst van kunstmatige intelligentie (AI) zorgt voor onzekerheid onder medewerkers in de Nederlandse maakindustrie. Ruim een derde van de operationeel medewerkers ziet AI als een bedreiging voor het eigen vakmanschap.
door Recolift.com • 28 oktober 2026
Tijdens de VvE-vergadering is het besluit genomen: de lift wordt vervangen. De installatie vertoont steeds vaker storingen en de onderhoudskosten lopen op. Een nieuwe lift is welkom, maar voordat die in gebruik kan worden genomen, moet de oude eruit. En dat betekent een periode zonder werkende lift.
door Rotterdam.nl • 26 oktober 2026
Het bedrijventerrein beslaat ruim 300 hectare en biedt ruimte aan ongeveer 1.400 bedrijven. De gemeente wil de beschikbare bedrijfsruimte beter benutten, verouderde locaties vernieuwen en meer mogelijkheden creëren voor maakbedrijven, zware industrie en circulaire ondernemingen. De plannen zijn vastgelegd in het gebied
Meer posts

Ontvang gratis het laatste nieuws

Altijd up-to-date blijven van het laatste nieuws? Schrijf je dan in voor onze gratis nieuwsbrief met het laatste nieuws!