De retailwereld verandert razendsnel. Zowel OpenAI als Google hebben hun AI-chatbots uitgebreid met functies om direct aankopen te doen. Daarmee breekt een nieuw tijdperk aan: AI-gestuurd winkelen, waarin chatbots niet alleen producten aanbevelen, maar ook transacties afhandelen.

OpenAI vs. Google

• OpenAI’s “Buy it in ChatGPT”: werkt samen met Shopify en Etsy. De chatbot vindt producten, de gebruiker bevestigt de aankoop.
• Google’s “Agents to Payments”: gebruikers kunnen een budget instellen, waarna de AI zelfstandig aankopen doet binnen dat bedrag.

Het verschil? OpenAI bouwt op sterke retailpartners, terwijl Google met een open standaard inzet op brede adoptie.

Wat dit betekent voor bedrijven

AI-gestuurd winkelen opent de deur naar nieuwe verdienmodellen voor AI, zoals advertenties, commissies en transactiekosten. Dit betekent dat chatbots steeds meer zullen bepalen welke producten zichtbaar worden.

Voor bedrijven zijn de implicaties groot:

• Eerst zullen consumenten AI gebruiken voor kleinere aankopen.
• Naarmate het vertrouwen groeit, schuift dit op naar duurdere en complexere transacties.
• Bedrijven die alleen nog leunen op Google-zoekresultaten, raken achterop.

Actie is nú nodig

De belangrijkste vraag is niet óf AI-gestuurd winkelen groot wordt, maar hoe snel. Bedrijven moeten zich daarom nú voorbereiden door:

1. Experimenteren met zowel OpenAI als Google’s systemen.
2. Productinformatie en data geschikt te maken voor AI-integratie.
3. Te bepalen wat hun merk onderscheidend maakt in een omgeving waar de chatbot de selectie doet.

Conclusie

AI wordt het eerste aanspreekpunt voor consumenten: van oriëntatie tot aankoop. Bedrijven die nu stappen zetten, verzekeren zich van zichtbaarheid en omzet in deze nieuwe wereld. Wie afwacht, loopt het risico straks compleet onzichtbaar te zijn in de winkelmandjes van de toekomst.

Kijk het filmpje voor een beter beeld -> https://player.vimeo.com/video/1122351792?h=8d5ecd032e